A recusa de processos/documentos possibilita rejeitar uma solicitação ou fluxo que foram encaminhados erroneamente para o seu usuário/unidade.
Os processos/documentos só poderão ser recusados caso ainda não tenham sido recebidos pelo seu usuário ou unidade.
Para recusar processos, existem duas opções:
1ª opção | Acessando a Fila de Trabalho
- No menu lateral, acesse o módulo 'FILA'.
- Clique em 'Digitais' e selecione a opção 'Não recebidos'.
- Selecione os processos/documentos que deverão ser recusados.
- Acione o botão 'Mais opções'.
- Clique na opção 'Recusar'.
- Insira o motivo da recusa e acione o botão 'Recusar'.
- O processo retornará ao usuário ou à unidade que o havia encaminhado.
2ª opção | Consultando o processo/documento
- Acesse o processo/documento desejado.
- Na tela de dados do processo/documento, clique no botão 'Ações' e selecione a opção 'Recusar'.