A abertura de solicitação no Portal de Atendimento possibilita criar um registro diretamente no sistema. Esse recurso centraliza as solicitações em um único canal, facilitando o acompanhamento e a organização dos atendimentos.
Para abrir uma solicitação de serviço/atendimento pelo Portal, siga o passo a passo abaixo:
- Faça o login no Portal de Atendimento.
- No menu lateral, clique em ‘Solicitação de Serviços’.
- Selecione a categoria relacionada ao assunto do serviço que deseja solicitar.
- Serão exibidos todos os serviços disponíveis para solicitação via Portal, referente ao assunto da categoria selecionada. Para maiores detalhes sobre os serviços disponíveis, clique em 'Mais informações'.
- Clique no botão 'Solicitar' do serviço desejado.
- Preencha os dados do formulário.
- Para adicionar algum arquivo necessário referente à solicitação, clique no botão ‘Anexos’.
- Clique em ‘Enviar solicitação’.
Para consultar suas solicitações já cadastradas clique em ‘Meus processos’ no menu lateral esquerdo.